Voor de regio Het Hogeland zijn wij op zoek naar een klantgerichte en communicatieve

Klantadviseur

Over Noorderzorg

Noorderzorg zet zich in voor wonen, welzijn en zorg voor ouderen in Noord-Groningen. We bieden woonruimte, alle vormen van intensieve ouderenzorg en thuiszorg. In Van Julsingha (Delfzijl), Hunsingoheerd (Uithuizen) en De Mieden (Uithuizermeeden) beschikken we over zorgappartementen en verpleeghuisplaatsen. We werken vanuit een visie op Positieve Gezondheid en we hanteren het uitgangspunt dat aandacht voor welzijn een betere balans in de zorg geeft.

Bij Noorderzorg bieden we meer dan alleen een baan – we bieden zinvol werk in een uitdagende en inspirerende werkomgeving. Je maakt deel uit van een organisatie die zorg, welzijn en ontwikkeling vooropstelt. Samen bouwen we aan een toekomstbestendige en flexibele organisatie, waarin ruimte is voor persoonlijke groei en een gezonde balans tussen werk en privé.

Wij geloven in samenwerking, ontwikkeling en werkplezier. Bij Noorderzorg krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en het verschil te maken in het leven van anderen. Samen werken we aan mooie momenten, elke dag weer!

Wat ga je doen?

Als klantadviseur vorm jij de schakel tussen cliënten, hun mantelzorgers en de zorg die zij nodig hebben. Met jouw kennis van de langdurige zorg en jouw persoonlijke betrokkenheid zorg je ervoor dat elke cliënt de juiste plek vindt — met passende begeleiding vanaf het eerste contact tot aan de daadwerkelijke opname.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
•    Het beantwoorden van vragen van (potentiële) cliënten en mantelzorgers over ons intramurale zorgaanbod, indicaties, wachtlijsten en vergoedingen;
•    Het signaleren van zorgbehoeften en het begeleiden van cliënten bij het aanvragen van indicaties, met oog voor hun persoonlijke situatie;
•    Het beheren van wachtlijsten en het bewaken van de doorstroom, zodat cliënten tijdig en zorgvuldig worden geplaatst;
•    Het coördineren van plaatsingen en het zorgen voor een goede afstemming tussen cliënt, familie en betrokken collega’s;
•    Het samenwerken met collega’s uit verschillende disciplines om een soepele overgang naar intramurale zorg te realiseren en de voortgang van aanmeldingen en plaatsingen te bewaken;
•    Het onderhouden van contacten met verwijzers, zoals huisartsen, wijkverpleegkundigen, casemanagers en zorgkantoren, waarbij je optreedt als ambassadeur van Noorderzorg;
 

Wat breng je mee?

Om succesvol te zijn in deze rol beschik je over een sterke klantgerichtheid en een goed ontwikkeld empathisch vermogen. Je bent organisatorisch sterk, planmatig ingesteld en kunt overzicht bewaren in een dynamische omgeving. Daarnaast breng je het volgende mee:
•    HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting Zorg & Welzijn of Commerciële dienstverlening;
•    Kennis van de zorgsector, bij voorkeur binnen de ouderenzorg (WLZ, WMO, ZVW);
•    Ervaring met cliëntbemiddeling, zorgregistratie of klantenservice is een pré;
•    Vaardigheid om effectief samen te werken met (potentiële) cliënten, mantelzorgers en verwijzers.

Waarom je bij ons solliciteert?

Wij bieden je een uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging is en waar jouw eigen input wordt gewaardeerd. Daarnaast bieden wij een:

• Afwisselende en inspirerende werkomgeving; 
• Werkomgeving waarbij je écht impact kan maken in de zorg en het welzijn van onze cliënten en bewoners;
• Inschaling volgens cao VVT FWG50 (min. € 3.592,96 en max. € 4.822,50).  
• Contract voor één jaar, met uitzicht op een vast contract
• Aandacht voor (persoonlijke) ontwikkeling;
• Deelname aan het pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%. 
• Reiskostenvergoeding conform CAO VVT;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een uitruil woon-werk verkeer, ICT-regeling en/of een fietsplan;
• Collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering via Menzis;
• Een volledige vergoeding van het lidmaatschap van V&VN;

En natuurlijk leuke professionele collega’s en een fijne werksfeer.

• Bij aanstelling zal een Verklaring Omtrent Gedrag overhandigd moeten worden.
• Het nagaan van referenties maakt onderdeel uit van de procedure.
• Deze vacature is gelijktijdig in- en extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.